Change
management
de verborgen blokkade
Verandering die het team zelf kan dragen
De meeste teams weten zelf wat er beter moet. De verbeterpunten zijn vaak al vaker benoemd. Wat ontbreekt is het moment waarop het werkelijk op tafel komt, patronen bespreekbaar worden en iemand die eigenaarschap belegt zodat het deze keer wel wordt opgevolgd.
Herken je één van
deze situaties?
- Een verandertraject komt niet van de grond, ondanks een goed plan
- Dezelfde thema’s komen elk half jaar opnieuw voorbij
- Rollen en verwachtingen blijven impliciet, niemand spreekt elkaar aan
- Het team groeit snel en de samenwerking loopt achter
- Intern en extern, lijn en programma: verschillende posities botsen
Zichtbaar maken wat beweging tegenhoudt
Gedrag kantelt niet door een rapport, maar doordat mensen eigenaarschap nemen. Wij schrijven geen draaiboeken voor cultuurverandering en leveren geen plan dat daarna in een la verdwijnt.
We beginnen met een diagnose: wat speelt er, wat is er al eerder geprobeerd, en welke patronen komen voort uit rollen, posities en contractvormen in plaats van uit personen. Daarna volgen de sessies met het team, in een setting die veilig genoeg is om te zeggen wat er werkelijk speelt. Wat we horen en zien spiegelen we terug, ook als dat ongemakkelijk is, en we werken toe naar afspraken die morgen al toepasbaar zijn. Tot slot beleggen we eigenaarschap en spreken we af hoe de voortgang wordt gevolgd, zodat het niet bij goede voornemens blijft.
Daarbij maken we één onderscheid dat vaak het verschil maakt. Veel van wat een team als cultuurprobleem ervaart, is bij nader inzien eenorganisatievraagstuk: rolduidelijkheid, archivering, onboarding, doelmatig overleg. Dat lost zich niet op met goede intenties, dat vraagt om besluiten. Door cultuur en structuur uit elkaar te trekken wordt duidelijk wat het team zelf kan en waar de organisatie aan zet is.
Referentie
Gemeente Lelystad
- Change management
Voor het programma Warmtetransitie begeleidde JCA een teamsessie over professionele samenwerking met negentien professionals, intern en extern. De sessie leverde een gedeeld beeld op van wat de samenwerking helpt en belemmert, en concrete teamafspraken voor de dagelijkse praktijk.
“Ingrid wist in korte tijd een veilige en scherpe setting te creëren waarin onze professionals open spraken over wat goed ging en wat de samenwerking belemmerde. Ze maakte onderliggende patronen zichtbaar, hielp ons onderscheid te maken tussen cultuur en structuur en vertaalde het gesprek naar concrete teamafspraken.”
Ite Meints
Voormalig programmamanager Warmtetransitie, gemeente Lelystad
Veelgestelde vragen
Soms kan één goed voorbereide sessie al een doorbraak creëren. Wanneer patronen hardnekkiger zijn of de verandering breder moet worden geborgd, is een langer traject nodig. Na een eerste verkenning bepalen we welke aanpak en doorlooptijd bij de opgave passen.
Vooraf voeren we gesprekken met de opdrachtgever en verkennen we de patronen die binnen het team en de organisatie spelen. Op basis daarvan ontwerpen we de aanpak en de benodigde sessies. We leggen vast wat wordt opgehaald, welke afspraken worden gemaakt en wat nodig is om de verandering te laten beklijven.
Dat kan, maar het is niet het doel. Wij bouwen geen afhankelijkheid. Elk traject heeft een begin en een eind, en is erop gericht dat het team zelf verder kan. Blijkt er daarna nog iets nodig, dan spreken we dat apart af.
Wij werken met een vaste prijs per traject, niet met een uurtarief. Wat het kost hangt af van wat de opgave vraagt: hoeveel voorbereiding er nodig is, hoeveel mensen erbij betrokken zijn en hoe lang het traject loopt. We maken vooraf een voorstel waarin staat wat we doen, wat het oplevert en wat het kost.
